exciteモバイルの評判は？通信速度・料金・サポートなどに関する口コミを徹底調査！

エキサイトモバイルとは、インターネットプロバイダー大手のBBエキサイトが運営する格安SIMです。 

月額利用料も安めであることから、乗り換えを検討している方も多いのではないでしょうか。

しかし、後悔しないためにも、乗り換える前に実際の口コミや評判を確認しておきたいですよね。

そこで本記事では、エキサイトモバイルへ乗り換えを検討している方のために、実際の口コミをいいものから悪いものまで徹底的に調査しました。

評判を踏まえて、エキサイトのメリット・デメリットやおすすめできない人などを解説したり、他社格安SIMと比較したりしているので、ぜひ参考にしてください。

exciteモバイルの評判は？TwitterやSNSの口コミからまとめました

では、実際にSNSで見つけたエキサイトモバイルの口コミを紹介します。

口コミの内容が本当なのか、他社と比べてどうなのかについても解説しているので、ぜひ読み進めてみてください。

exciteモバイルの評判①：回線速度や繋がりやすさに関する口コミ

格安SIMを利用するうえで心配なのが、回線の速度や繋がりやすさではないでしょうか。

大手キャリアから回線を間借りして通信を提供しているため、格安SIMによっては速度が遅いということも。

そこで実際にエキサイトモバイルを使っている人の口コミや、速度を比較してみました。

速度が速いという口コミが多数

では、実際にエキサイトモバイルを利用している人の口コミを見ていきましょう。

エキサイトモバイルの速度に関する口コミの約半数以上が、「速度が速い」「山間部でも繋がる」といったものでした。

エキサイトモバイルでは、auとドコモから利用する回線を選べるのが特徴です。

ドコモ回線は山間部でも繋がりやすいので、よく使うエリアが田舎だという人でも安心して使えます。

時間帯や場所によって速度が遅いこともある

いい口コミも多い一方で、時間帯によって遅い・繋がらないといった声も見られました。

どうしても回線が混みやすい朝の通勤時間や12時〜13時、18時以降は速度が遅くなりやすいようです。

他社格安SIMと速度を比較

では、他社格安SIMと比較して、エキサイトモバイルの速度は速いのでしょうか。

実際の速度で比較してみました。

格安SIM別平均速度比較表

Ping値・ダウンロード速度・アップロード速度の平均値で比べていきます。

それぞれの値はスマホを使ううえで以下のように関わってくるものです。

スマホを利用するうえで注目したいのは、ダウンロードの速度です。

ダウンロード・アップロード速度の数値は、ともに数値が大きいほど速度が速いことを表しています。

実際にスマホをストレスなく使用できるダウンロード速度の基準は、5Mbps〜30Mbps。

エキサイトモバイルの平均ダウンロード速度は15.26Mbpsなので、ストレスなく使用できる範囲はクリアしています。

ただし、他社格安SIMと比べると、平均よりかなり遅めであるとわかりました。

また、一般的に50ms以下だと快適にインターネットを楽しめるといわれているPing値も、HISモバイルは166.7msで数値としてはよくありません。

口コミにあった「速度が遅い」原因はPing値が不安定なことも考えられるでしょう。

平均速度の数値から判断する限り、大手キャリア並みの速度を求めている人にはおすすめできない可能性があります。

exciteモバイルの評判②：料金に関する口コミ

格安SIMへの乗り換えを検討している人の多くは、「月額利用料を節約したい」と考えている人が多いのではないでしょうか。

エキサイトモバイルは、従量制と定額制のプランからプランを選択できるのが特徴です。

それぞれのプラン内容や料金を紹介しながら、関係する口コミをみていきましょう。

「Fit：段階料金プラン」は内容が細かく設定されており安い

「Fit：段階料金プラン」は、毎月使ったデータ容量の分だけ支払うプランです。

「Fit：段階料金プラン」は、毎月消費するデータ容量が変動する人や、使った分だけ払いたいという人におすすめできます。

Fit：段階料金プラン（音声通話SIM）の基本料金

Fit：段階料金プランに対して、「料金が安い」といった声が多く見られました。

データ容量の上限が細かく設定されているので、無駄な支払いをしなくていい点についても魅力を感じている人が多いようです。

「Flat：定額料金プラン」も他社と比較して安い

「Flat：定額料金プラン」は月間の高速データ通信量の上限をあらかじめ設定し、定額で利用するプランです。

利用料金を気にせず利用したい人におすすめのプランといえます。

Flat：定額料金プラン（音声通話SIM）の基本料金

他社格安SIMの月額利用料と比較

では、実際にエキサイトモバイルはどれくらい安いのか、他社の月額利用料と比較してみましょう。

各格安SIMの音声付きプラン月額料金表

比較した格安SIMの中で、7GBのプランなら最安で利用可能です。

しかし、他社格安SIMと比較してみると、プランによっては割高になる可能性もあるとわかりました。

契約したいプラン内容によって、「とにかく安く利用したい」という人にはおすすめできない可能性もあるため注意しましょう。

exciteモバイルの評判③：通信制限や低速モードについての口コミ

低速モード時や速度制限時、エキサイトモバイルは200kbpsまで速度を制限されます。

ただし、高速通信は「3日間で〇GB以上利用で速度制限」といった制限はないので、一度に大量のデータ容量を消費する人も安心です。

実際にエキサイトモバイルの速度制限を体感した方の口コミです。

遅くてゲームのアプリが起動できないといった声が見られました。

実際200kbpsで利用できる操作は以下の基本操作のみなので、動画視聴やデータの消費が激しいゲームの利用は難しいでしょう。

ただし、エキサイトモバイルはにはバースト機能があるため、ある程度は快適に使えるのも魅力です。

また、エキサイトモバイルには速度切り替え機能が搭載されています。

高速データ通信の設定がOFFの時は、高速データ通信量は消費されないため、ギガを節約しながら使うことも可能です。

速度の切り替え機能があることに対しては、高い評価をしている口コミが多く見られました。

ただし、上記の口コミにもあるように3日あたりの低速データ通信量が366MBを超えると、終日速度を制限されてしまいます。

高速データ容量を消費しないからといって、低速モードで利用しすぎないよう注意しましょう。

exciteモバイルの評判④：データ繰り越しできるという口コミ

エキサイトモバイルでは、「Flat：定額料金プラン」を契約している方なら、余ったデータ容量を翌月に繰り越しができます。

従量制のプランである「Fit：段階料金プラン」は毎月使用した分だけの請求なので、データ容量の繰り越しサービスは対象外です。

余ったデータ容量の繰り越しができることで、「速度制限にかかることがほとんどない」と喜ぶ声も多く見られました。

しかし、なかには「データ容量を余らせてしまうくらいなら「Fit：段階料金プラン」のほうがお得かも」という声も。

どちらにせよ、データ容量を無駄にしにくいのが魅力です。

exciteモバイルの評判⑤：キャンペーンに関する口コミ

エキサイトモバイルでは、定期的にお得なキャンペーンを実施しているのも魅力です。

口コミをみると「キャンペーンがお得なので、エキサイトモバイルに乗り換えを検討している」という声も見られました。

2022年8月現在実施中のキャンペーンには、「端末購入で（最大）10,000円分の「選べるe-GIFT」プレゼント！」というものがあります。

こちらのキャンペーンは、期間中に対象端末をご購入で最大10,000円分の「選べるe-GIFT」がもらえるキャンペーンです。

「選べるe-GIFT」とは、複数の電子マネーやギフト券などから好きな商品を選べるマルチギフトサービスのことを指します。

また、口コミにある様に2022年8月現在は実施していませんが、他社からの乗り換えでお得になるキャンペーンも定期的に実施しています。

エキサイトモバイルへの乗り換えを検討している方は、お得なキャンペーンをしていないか公式サイトをチェックしてみてください。

exciteモバイルの評判⑥：通話料金が安いという口コミ

エキサイトモバイルは、「エキモバでんわ」を利用することで国内通話を30秒11円で利用できます。

通話料が安いことに対し、メリットを感じている人も多いようです。

エキサイトモバイルは、電話回線を使用しているので通話音質が良く、スムーズにコミュニケーションをとれます。

通話料が安いとお店の予約や会社へのちょっとした連絡も安くなるので嬉しいですね。

exciteモバイルの評判⑦：かけ放題のオプションが少ないという口コミ

エキサイトモバイルのかけ放題オプションは、3分以内の通話が無料になる「3分かけ放題Ｘ」しかありません。

ただし、3分を超過した分も当月内の合計時間が10分以内であれば、その分の通話料は無料です。

「3分かけ放題Ｘ」は、月額759円で利用できます。

かけ放題のオプションがないことに対し、残念そうな声が多く見られました。

完全かけ放題や10分かけ放題などのオプションを利用したい人や、通話をよく使う人には物足りない可能性があります。

exciteモバイルの評判⑧：事務手数料や解約金に関する口コミ

エキサイトモバイルは、新規申し込み時に事務手数料が3,300円かかります。

また、SIMカードを発行する際は、発行手数料が1枚当たり433円発生するのが特徴です。

しかし、契約期間の縛りはないので解約金がかかりません。

以前までは契約期間に2年間の縛りがあり、契約期間内に解約すると9,500円の解約事務手数料が請求されました。

2022年2月2日に改正された「電気通信事業法施行規則」により、エキサイトモバイルも解約金が発生しなくなったのです。

解約金がなくなったことで、気軽に乗り換えできると喜ぶ声も多く見られました。

契約期間に縛りがないので、お試し利用や短期間の利用も可能です。

不定期ですが、新規申し込み時に発生する事務手数料が無料になるキャンペーンも実施しています。

キャンペーン期間中に乗り換えると、事務手数料分お得に乗り換えられるので、ぜひ公式サイトをチェックしてみてください。

exciteモバイルの評判⑨：テザリングに関するの口コミ

エキサイトモバイルはテザリング利用料が無料です。

申し込みも必要ないので、思い立ったらすぐに利用できます。

乗り換え前より安くなった上、テザリングもサクサク利用できると好評でした。

テザリング機能が使えれば、Wi-Fi環境がなくてもスマホ・タブレット・ゲーム機などを利用できるので便利です。

スマホを2台持ちする人は異なる回線のSIMを利用すれば、大規模な電波障害などでどちらかの回線が使えなくなったときも、片方の回線でテザリングして乗り越えられます。

exciteモバイルの評判⑩：eSIMに関するの口コミ

現状エキサイトモバイルは、eSIMに対応していません。

eSIMとは、スマホの端末内にSIMが内蔵されている「本体一体型SIM」のことを指します。

eSIMスマホはもともとスマホにSIMカードが内蔵されているので、SIMカードを差し込む必要がありません。

1つの端末で違う回線の格安SIMを契約できるなど、幅広い使い方が可能になります。

また、乗り換え時はSIMカードが届くのを待つ必要もないので、オンラインで契約してたったの10分で乗り換えが完了する、さらに上の手軽さが魅力です。

とはいえ、eSIMに対応している格安SIMはまだまだ多くありません。

数多くある格安SIM会社の中でも、eSIMに対応しているのは以下の9社のみでした。

どうしてもeSIMを利用したいという人は、下記の格安SIMから選ぶのをおすすめします。

エキサイトモバイルがeSIMに対応していないことに対し、残念に感じている人も多いようでした。

実際eSIMに対応し始めている格安SIMも増えているので、今後エキサイトモバイルも対応し始める可能性は十分にあるでしょう。

exciteモバイルの評判⑪：サポートに関する口コミ

エキサイトモバイルでは、電話・メール・チャットからサポートを受けることができます。

実店舗はないため、対面でのサポートは受けられないのが難点です。

サポートに関する口コミを見ると、「カスタマーサポートへ電話をかけてもなかなか繋がらない」「メールの返信が遅い」といった声が多く見られました。

とくにカスタマーサポートの電話窓口はかなり混雑している様子で、公式サイトにもできるだけメールかチャットでの解決を促すような文言が記載されています。

とはいえ、いざという時にカスタマーサポートの対応が遅いのは不安です。

今後の改善を期待したいところですね。

exciteモバイルの評判⑫：端末補償が充実しているという口コミ

エキサイトモバイルでは、万が一のトラブルに備えられる端末補償サービスがあるのが特徴です。

月額550円で「自損」や「水濡れ」などによる故障も補償してくれます。

端末補償に対し、関心をもっている人も多い様子でした。

また、メーカー補償期間をすぎている端末でも補償を受けられるので、嬉しいといった声もあるなど好評のようです。

exciteモバイルの評判⑬：データシェア機能に関する口コミ

エキサイトモバイルは、最大5枚までSIMカードを追加可能です。

さらに1つのプランのデータ量を複数のSIMカードでシェアして使えます。

たとえば、家族4人で1人につき「Flat：定額料金プラン」の3GBプランを契約すると、1,210円×4=4,840円ですが、12GBのプランをシェアすると1,650円に抑えることが可能です。

1つのプランを最大5枚のSIMカードでシェアして使えるので、家族で利用したい人や複数端末で利用したい人におすすめのサービスといえるでしょう。

データシェア機能に関しては、「安い」と好評でした。

1台ずつ別の料金プランで契約すると料金がかさんでしまいますが、エキサイトモバイルのデータシェアサービスを利用すればかなり節約につながります。

他社からexciteモバイルに乗り換える時の評判や口コミ

では、実際に他社格安SIMからイオンモバイルに乗り換えた方の口コミをみていきましょう。

他社格安SIMからエキサイトモバイルに乗り換えた人の口コミの多くは、「月額料金が安くなった」という喜びの声でした。

また、速度の切り替え機能があることや使った分だけ請求される「Fit：段階料金プラン」に魅力を感じている人も多そうです。

大手キャリアからexciteモバイルに乗り換える時の評判や口コミは？

ここからは、大手キャリアからイオンモバイルに乗り換える人、乗り換えた人の口コミを紹介します。

エキサイトモバイルに変えてから、かなり月額料金が節約できたと喜ぶ声が多く見られました。

エキサイトモバイルの最安プランは1,000円以下で利用できるものもあるので、比較するとかなり利用料を削減できますね。

また、やや乗り換えの手続きに手間取ったという声もありました。

乗り換えに慣れていない人やスマホ初心者は、手順がやや難しく感じる可能性があります。

exciteモバイルの口コミ評判からわかる！メリットデメリット

口コミや評判からわかった、J:COM MOBILEをおすすめできないのは以下のような人です。

エキサイトモバイルはメリットも多い格安SIMですが、半面デメリットも存在します。

契約してから後悔しないためにもメリットだけでなく、デメリットも事前に把握しておくことが大切です。

デメリットも理解した上で契約するのであれば、後悔することも少ないでしょう。

exciteモバイルの口コミ評判からわかる！おすすめしない人

口コミや評判からわかったエキサイトモバイルをおすすめできない人は以下のような人です。

とくに速度に関しては、実際の平均速度が他社格安SIMと比較して遅いとわかりました。

とにかく速度を重視する人には、エキサイトモバイルはおすすめできないでしょう。

また、かけ放題のオプションは3分以内のものしかないので、長時間電話を利用したい人にとって物足りないと感じる可能性があります。

その他の注意点

ここからは、J:COM MOBILEを契約する前に知っておきたい注意点について紹介します。

19歳以上でないと自分名義で契約できない

未成年（18歳以下）の方はエキサイトモバイルを契約できません。

満18歳以上の方のみ契約できる仕様となっているので、未成年の方は保護者名義で契約する必要があります。

光回線と併用してもセット割はない

エキサイト系列にはプロパイダや光回線のサービスもありますが、エキサイトモバイルと併用してもセット割などの割引は受けられません。

光回線と併用して割引を受けようと考えている人は注意しましょう。

5Gに対応していない

エキサイトモバイルは5Gに対応していません。

5Gは4Gに変わる、新しい超高速通信回線のことです。

しかし、5Gは対応エリアも対応機種も現状まだまだ普及しているとはいえません。

5G回線につながったとしても、実際の速度は4Gと変わらないなど発展途上の段階です。

現状ではエキサイトモバイルが5Gに対応していないからといって、とくに支障を感じることはないでしょう。

支払いはクレジットカードのみ

エキサイトモバイルの支払いは、クレジットカードのみに対応しています。

口座振替やコンビニ支払いなどには対応していません。

そのため、クレジットカードがないと契約できないので注意しましょう。

とはいっても、格安SIMのほとんどがクレジットカード支払いのみで、口座振替に対応している格安SIMはまだまだ少ないのが現状です。

どうしても口座振替で支払いしたい人は、下記の格安SIMから選ぶのがおすすめですよ。

料金は日割り計算されない

エキサイトモバイルでは月の途中から契約・解約した場合でも、料金は日割り計算にはなりません。

丸1か月分の月額利用料を請求されるため、契約時はできるだけ月の始めに、解約時はできるだけ月末に申し込んだ方がお得になります。

ただし、上記の口コミのようにあまりギリギリを狙いすぎても翌月にまたいでしまう可能性があるので、注意が必要です。

exciteモバイルの口コミ評判まとめ

口コミや評判からわかった、J:COM MOBILEがおすすめできる人は以下のような人です。

格安SIMの多くは定額制のプランを提供しています。

従量制のプランは珍しいため、使った分だけ支払いたい人にもエキサイトモバイルはおすすめといえるでしょう。

また、データをシェアできるサービスも、エキサイトモバイルの魅力です。

家族や複数端末でスマホの利用料を安く抑えたいという人に、エキサイトモバイルはおすすめできます。